Sokszor évekig tartó, fájó magánéleti, társas és közösségi konfliktusaink pusztán azon múlnak, hogy nem találjuk meg a megfelelő szavakat. Néha egy jól ügyesen megválasztott szó, kifejezés többet old, gyógyít és lendít a helyzeten, mint egy terápia. A lényeg, hogy az igazságaink, egyéni érdekeink hangoztatása mellett figyeljünk és kérdezzünk! Erről beszélget Csányi Ágnes és Kohout Zoltán.